不可避免地,每個工作場所都會在某個時候遇到某種程度的衝突。無論是與老闆或同事的對抗,據估計,管理者花費了大約 25% 的時間來解決工作場所的糾紛。
但讓我們退後一步。為什麼會發生職場糾紛?
工作場所糾紛可能源於多種原因,有意或無意。工作場所糾紛的最常見原因包括:
- 工作分工:這是工作場所糾紛最常見的原因之一,也是最容易解決的。員工經常會發現自己陷入了關於誰應該做什麼任務的激烈討論中。他們可能覺得自己是這份工作的最佳人選,或者有時覺得另一位同事的工作量減輕了。因此,感知到的不平等工作分工會導致工作場所的分裂,為持續的衝突奠定基礎。
- 相互衝突的標準:雖然我們可能都會達到相同的最終結果,但每個人都有自己完成工作的方式。然而,許多人無法從他人的角度看待事物,可能只會將他們的方法視為唯一可行的方式。提示衝突。
- 性格衝突:我們經常被告知異性相吸;然而,這並非總是如此。與其他人近距離工作也可能引發緊張局勢。雖然這很難管理,但尊重邊界並建立基本規則很重要。
- 溝通不暢:就像在任何工會中一樣,如果不存在溝通,就會出現衝突。如果工作場所沒有建立健康的溝通渠道,就會為假設和誤解留下滋生空間。
- 慣性:由物理學家艾薩克·牛頓爵士描述,慣性是對變化的恐懼,是工作場所糾紛的主要驅動力。這可能發生在僱用新人、引入新系統或什至只是改變個人座位時。
為了防止工作場所衝突並確保健康的工作環境,設定期望並建立有效的溝通實踐非常重要。接受這是業務的自然組成部分,同時在您的方法中努力主動而不是被動。
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